Přejít na konec metadat
Přejít na začátek metadat

Elektronizace a webové prostředí 

Vzhledem k potřebě zjednodušit a zlevnit administrativu, je celý proces zakoupení našeho software elektronizovaný. 

Jakýkoli Váš požadavek (osobně předaný, telefonický, mailový, přes HelpDesk apod.) je zpracován naším obchodním oddělením, které Vám na udané kontaktní maily zašle v šifrované podobě individuální nabídku a návrh smlouvy nebo dodatku. 

Nabídka, objednávka, fakturace a smlouva/dodatek uzavřený z obou stran prostřednictvím elektronických podpisů

Nabídka zaslaná mailem obsahuje zejména možnost prokliku přes URL odkaz do našeho neveřejného webového prostředí, kde se můžete seznámit s nabídkou a smlouvou či dodatkem smlouvy, upravit či doplnit Vaše kontaktní údaje a tam objednávku potvrdit.

Ve webovém prostředí najdete podrobnou nabídku a nepodepsaný návrh smlouvy. Nabídka i smlouva je ve formátu .PDF.

V případě, že Váš nákupní proces vyžaduje objednávku na Vašem formuláři, můžete ji přiložit jako přílohu při potvrzení nabídky a smlouvy v našem webovém prostředí. 

Pokud souhlasíte s nabídkou potvrdíte ji odklikem ve webovém prostředí společně se souhlasem se smlouvou či dodatkem. Smlouva je tímto z Vaší strany podepsána tzv. prostým elektronickým podpisem viz níže.

Po potvrzení nabídky a smlouvy/dodatku je Vám během cca 1-2 dnů vystavena faktura a zaslána spolu s popisem instalace a registrace našeho software na Vámi udané kontaktní maily. Součástí mailu je i smlouva podepsaná z naší strany kvalifikovaným elektronickým podpisem (certifikátem).  

O smlouvě při nákupu první licence našeho software 

Při prvním nákupu software spolu uzavíráme smlouvu kupní, licenční i servisní dohromady. Smlouvou jsou určeny pravidla pro nákup a registraci software, servisní podporu, možnost přikoupení dalších licencí nebo rozšíření či změny stávajících, pro poskytnutí podpory zdarma pro nové produkty, pro převod licencí na jiného majitele (např. při změně IČO společnosti), určují ceny našich služeb apod.

Vzhledem k tomu, že námi prodávaný SW prodáváme jako nevýhradní (tzv. krabicový) i naše smlouvy/dodatky ke smlouvám jsou koncipovány jako univerzální. Pokrývají tak veškeré potřeby tohoto SW, jak po stránce jeho změn funkčnosti (přikoupení licencím snížení počtu využívaných licencí, přikoupení jeho dalších funkcí – systém přikoupení modulů), tak po stránce plnění legislativních povinností při ohlašování do systému státní správy (ISPOP).

Smlouva obsahuje kromě těla smlouvy i přílohu č. 1, která definuje rozsah servisních služeb, přílohu č. 2, která upravuje práva a povinnosti vzhledem k mlčenlivosti včetně GDPR a přílohu č. 3, ve které je definován rozsah licencí software a cena servisní podpory.

Smlouva mezi námi a Vámi je vždy jen jedna i v případě, že jste si u nás pořídili v průběhu času více software.

Smlouva je z Vaší strany standardně uzavírána elektronicky potvrzením nabídky (včetně smlouvy) v našem webovém prostředí prostřednictvím prostého elektronického podpisu viz níže. Z naší strany je následně smlouva podepsána kvalifikovaným elektronickým podpisem (certifikátem). Smlouvu nám prosím již nezasílejte (už jste nám ji zaslali přes webové prostředí) a nemusíte ji ani tisknout. Je platná jako elektronicky podepsané PDF, které mají obě strany.

O dodatku smlouvy při změnách u již zakoupených licencí nebo rozšíření, tedy nákupu dalšího software, nebo úpravách modulů nebo počtu licencí či evidencí apod.

Dodatek je uzavírán při změnách v již zakoupeném software. Tedy při dokoupení dalšího software či změnách ve stávajících licencích. 

Dodatek většinou upravuje pouze přílohu č. 3, tedy rozsah licencí software a jejich cenu. Méně častěji, v případně změn služeb či obecných právních ustanovení, může upravovat i jiné části smlouvy či příloh.

Co když nechci elektronizaci?

Je to možné. Smlouvu resp. dodatky si budeme oboustranně podepisovat a zasílat (mailem podepsané certifikátem, ve scanované podobě nebo poštou). V tomto případě budeme muset účtovat administrativní poplatek ve výši 500 Kč při uzavření či každé změně smlouvy (s výjimkou když bude změna vyvolaná INISOFTem) vzhledem k nestandardnímu procesu a zvýšené administrativě. 

Přeji si smlouvu/dodatek připomínkovat a měnit obsah.

Je to možné, ale vzhledem k tomu, že se jedná o typizovanou smlouvu na "krabicový software a služby" a zásahy budou vyžadovat službu externích právníků, budeme Vám nuceni účtovat poplatek ve výši 5.000 Kč.

Bod 8.1. - Proč je ve smlouvě ve smlouvě sankce pro dodavatele při prodlení s dodáváním služeb jen když k prodlení dojde "svým zaviněním"?

Dodávka našich služeb (poskytování upgrade programu) je přímo závislá na vydávání vyhlášek a zejména prováděcích předpisů k vyhláškám v oblasti odpadového hospodářství. Stane-li se, že dojde ze strany státní správy k nevydání prováděcích předpisů k zákonu či vyhlášce v obvyklé lhůtě, nejsme schopni dostát závazku, že program včas aktualizujeme v požadované legislativní kvalitě. Tuto skutečnost nemůžeme nikterak ovlivnit. Poslední dobou už naštěstí tato situace často nenastává, resp. termíny vydávání jsou ještě hraniční, ale v minulosti k tomu docházelo (např. vydání vyhlášky 30.12. s platností od 1.1.). 

Bod 8.3. – Zaplacená částka za servisní podporu je nevratná

Většinu nákladů, které se vážou k poskytování podpory vydáváme cca na 1 rok dopředu vzhledem k nutnosti zajistit dostatečné technické i personální kapacity k poskytování plné podpory v rozsahu smlouvy a software programujeme "několik měsíců dopředu". Proto je ve smlouvě klauzule o vracení poměrné části ceny pouze pokud vypoví smlouvu dodavatel.

Trvání kupní a licenční smlouvy při ukončení servisní podpory 

Smlouva je nejen servisní, ale i licenční. Pokud chcete užívat náš software již neaktualizovaný a bez servisní podpory, ukončete pouze servisní podporu, nikoli celou smlouvu.

Bod 2.2.2.: Dojde-li k řádné a včasné žádosti, servisní podpora bude ukončena a nebude po skončení jejího bezplatného trvání již nadále poskytována; smlouva jako celek, zejména její část obsahující licenci k softwarovým produktům, trvá dál. Pro opětovné poskytování úplatné servisní podpory musí být mezi dodavatelem a objednatelem uzavřena nová smlouva o dodávce softwarových produktů a poskytování servisních služeb.

Bod 8.9.: Pro vyloučení pochybností strany doplňují, že Objednatel je oprávněn odmítnout další poskytování úplatné servisní podpory ke konci období, na něž již servisní podporu uhradil. V takovém případě smlouva jako celek nezaniká a shodně s článkem 2.2.2 výše trvá i nadále.

GDPR příloha č. 2 smlouvy bod 5.1. - Proč je pokuta limitována "nejvýše však 50 000,-Kč"?

V kontextu celkové roční výše ceny poskytované služby a "krabicovém" charakteru software a poskytovaných služeb považujeme pokutu za zcela adekvátní. Navíc v další větě tohoto odstavce je věta: "Uplatněním nároku na smluvní pokutu není nijak dotčen případný nárok objednatele na náhradu škody přesahující smluvní pokutu. Ustanovení o smluvní pokutě přetrvává i v případě zániku účinnosti této smlouvy."

Z jakého právního podkladu Smlouva/dodatek vychází? Proč nepožadujete kvalifikovaný elektronický podpis neboli certifikát?

Podpis Smlouvy/dodatku ve webovém prostředí je za Vaší strany realizován tzv. prostým elektronickým podpisem v našem webovém prostředí.

Vycházíme z toho, že elektronické právní jednání provedené dle stejných zásad jako klasické právní jednání v listinné podobě a provedené v souladu s požadavky právních předpisů obstojí při jakémkoli zkoumání či dokazování jeho platnosti a účinnosti. Dokazování díky elektronickým údajům spojeným či souvisejícím s elektronickým právním jednáním (elektronickým dokumentem) umožňuje ještě lepší unesení důkazního břemene (unesení tvrzení o existenci jednání/dokumentu). 

Jak vyplývá z § 561 odst. 1 občanského zákoníku, pro platnost jednání učiněného v písemné formě je vyžadován podpis jednajícího. Takovýto podpis nicméně může být nahrazen mechanickými prostředky tam, kde je to obvyklé (např. razítko s připraveným podpisem osoby). Věta třetí uvedeného paragrafu odkazuje na právní předpis, který upravuje způsob podepisování elektronických písemností při právním jednání elektronickými prostředky. V rámci českého právního řádu se jedná o zákon č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce („ZSDVET“), který je adaptačním právním předpisem k unijnímu nařízení eIDAS. ZSVDET v soukromoprávní sféře přiznává účinky vlastnoručního podpisu všem typům elektronických podpisů, tedy i prostému elektronickému podpisu dle čl. 3 odst. 10 eIDAS (data v elektronické podobě, která jsou připojena k jiným datům v elektronické podobě nebo jsou s nimi logicky spojena a která podepisující osoba používá k podepsání). V této souvislosti je potřeba odkázat také na § 562 občanského zákoníku, dle jehož prvního odstavce je při právním jednání učiněném elektronickými nebo jinými prostředky umožňujícími zachycení jeho obsahu a určení jednající osoby písemná forma takovéhoto jednání zachována, a ani takové jednání nevyžaduje podpis jednající osoby.

V návaznosti na výše uvedené je zjevné, že i prostý elektronický podpis je dostatečný k platnosti příslušného právního jednání. Tuto cestu jsme zvolili v návaznosti na to, že jakákoliv vyšší (než prostá) forma elektronického podpisu není většinou našich zákazníků prakticky vůbec užívána. Zaručený či kvalifikovaný elektronický podpis (certifikát) mají z naší zkušenosti pouze zástupci větších obchodních společností.

Dle našeho právního výkladu má každý náš zákazník jako adresát e-mailu odpovědnost za svou sféru vlivu, tedy za svou e-mailovou schránku. Jak vyplývá z výše uvedeného, možnost „zfalšování“ je nepochybně možná i v případě „papírového právního jednání“. Z pohledu zabezpečení, resp. informační ochrany je smlouva/dodatek nastaven zcela standardně na podepisování prostým elektronickým podpisem a tato úroveň je pro platné a účinné právní jednání dostatečná. Hyperlinkový odkaz v e-mailu Vám zaslaný, jsme samozřejmě zaslali jen osobě/osobám, které svou komunikací prostřednictvím e-mailové schránky v minulosti platně a účinně zastupovali Vaši společnost nebo objednali naše služby.

Inflační dodatek

Inflační doložku smlouvy můžeme uplatnit maximálně jedenkrát ročně vždy při fakturaci smlouvy o podpoře našeho software. První uplatnění inflační doložky nastane pravděpodobně během roku 2022. Použijeme průměrnou roční míru inflace určenou na základě indexu spotřebitelských cen vyhlášeného Českým statistickým úřadem vždy v prosinci daného roku.

Příslušný index platný jedno roční fakturační období by měl být uveden zde: https://www.czso.cz/csu/czso/inflace_spotrebitelske_ceny.